Пакети “пренеси” у Теленору скупљи за 20 одсто

(Фото: Курир)

Београд – Грађани који користе Теленорову тарифу “пренеси”, од новембра ће добити 20 одсто веће рачуне, иако их за то нико није питао. У овој компанији објашњавају да су корисници са новим, замењеним, пакетима добили и више минута и порука. Ипак, из Покрета потрошача кажу да ова поскупљења нису у складу са Законом о заштити потрошача, јер грађане нико није консултовао о повећању тарифе, већ су оне аутоматски подигнуте.

Ко је досад плаћао 850 динара за “пренеси 200” пакет, мораће од наредног месеца да издвоји 1.006 динара у новој тарифи “пренеси 220”. Исто је и за друге пакете из ове групе.

„Плаћала сам 1.414 динара за “пренеси 400” , каже суграђанка Александра Г.“ Од пријатеља сам чула да су подигли тарифу, па сам позвала оператера. Рекли су да је у питању оптимизација и да су ме аутоматски, као и све остале, пребацили на скупљи пакет, јер мој више не постоји. Сада треба да платим 200 динара више сваког месеца. Револтирана сам јер ме нико о томе није питао.“

У Теленору кажу да тарифни пакети нису поскупели, већ су стари угашени, а корисници пребачени на нове који су скупљи.

„Информација о промени тарифних пакета објављена је 1. октобра на нашем сајту, а уз октобарски месечни рачун, који је послат почетком новембра „, кажу у овој компанији. “ Неколико корисника имало је приговор.“

Стручњаци кажу да је основни проблем са заменом тарифа – једносмерни потез компаније.

„Према Закону о заштити потрошача не може да постоји аутоматизам у промени делова уговора, а да се обе стране не изјасне да ли то желе“ , каже председник Покрета потрошача Србије Петар Богосављевић. “ У реду је да се промене тарифе за нове кориснике, али не и за оне који су уговор потписали раније. Грађанима су пакет могли да промене тек када добију њихову сагласност за то.“

Промена

Они грађани који имају пренеси пакете и не желе да плаћају скупљу тарифу, могу да се пребаце на јефтинију. Уз рачун је приложено детаљно упутство и обавештење о променама пакета, објашњавају из Теленора. Ипак, проблем имају они корисници који су узели телефон везан за одређени пакет. Тек када га исплате, моћи ће да пређу на повољнију тарифу.

Пакети “пренеси” у Теленору скупљи за 20 одсто